Điều Khoản & Điều Kiện 9kbet

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơ i") và nền tảng 9kbet ("Chúng tôi", "9kbet" hoặc "Nền tảng") tại địa chỉ website https://9kbet.ws.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 9kbet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 9kbet.

9kbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 9kbet để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 9kbet, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính theo đúng quy định. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 9kbet.

Điều kiện đăng ký tài khoản 9kbet:

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email hợp lệ.
• Không đăng ký tại các khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Không sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo hoặc thông tin bị đánh cắp để đăng ký tài khoản.
• Không đang bị 9kbet tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm Điều khoản.

Xác minh danh tính (KYC): 9kbet áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu), ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú khi thực hiện các giao dịch tài chính vượt hạn mức quy định hoặc khi hệ thống phát hiện các dấu hiệu bất thường.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản trùng lặp, 9kbet có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, thu hồi số dư khuyến mãi và giữ lại các khoản thắng cược có được từ tài khoản vi phạm cho đến khi hoàn tất điều tra.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng 9kbet — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, lô đề và các trò chơi khác — đều tuân theo bộ quy tắc riêng của từng sản phẩm, cùng với các nguyên tắc chung dưới đây.

• Tính chung cuộc của cược: Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống 9kbet, cược đó không thể bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi người dùng, trừ khi có quy định riêng cho từng sản phẩm.
• Kết quả chính thức: 9kbet sử dụng kết quả được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền tương ứng (ban tổ chức giải, hệ thống xổ số nhà nước, trọng tài chính thức…) làm căn cứ xác định kết quả cược.
• Lỗi hệ thống: Trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong việc hiển thị tỷ lệ cược, 9kbet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo sự kiện, thời điểm và cấp độ tài khoản.
• Gian lận & thao túng: Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng nhằm trục lợi bất chính đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Đối với các trò chơi casino trực tuyến như Baccarat, Roulette, Blackjack và Xóc Đĩa, kết quả được xác định hoàn toàn ngẫu nhiên thông qua bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc thông qua hành động trực tiếp của dealer. 9kbet không can thiệp vào kết quả trò chơi.

9kbet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV; tiền kỹ thuật số USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản 9kbet đã đăng ký.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch (tùy phương thức có thể khác nhau).
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 2–5 phút làm việc.
• 9kbet không chấp nhận tiền mặt, séc hay bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào không xác định được nguồn gốc.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản/ví điện tử đứng tên chủ tài khoản 9kbet và đã được xác minh KYC thành công.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Số tiền nhận được từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra ngoài.

9kbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua, thưởng nạp tiền hàng ngày, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện theo mùa giải thể thao.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements):

• Tất cả các khoản thưởng từ khuyến mãi đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• Hệ số vòng cược mặc định dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình khuyến mãi và loại sản phẩm.
• Một số loại cược có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần vào điều kiện vòng cược (ví dụ: cược kèo chấp dưới 1.50, cược hai chiều đối nghịch nhau).
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình; nếu hết hạn, số tiền thưởng chưa hoàn thành sẽ bị thu hồi.

Để biết chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi đang áp dụng, vui lòng tham khảo trang Khuyến mãi trên website 9kbet hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7.

Khi sử dụng dịch vụ của 9kbet, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi lành mạnh, công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng.

Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập tài khoản; không chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp của chính mình để thực hiện giao dịch nạp tiền trên 9kbet.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo, thao túng kết quả hoặc thông đồng với bất kỳ bên nào nhằm trục lợi bất chính.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế, khai báo thu nhập từ cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia nơi người dùng cư trú.
• Chơi có trách nhiệm, nhận thức rõ rủi ro liên quan đến cờ bạc và chủ động sử dụng các công cụ tự bảo vệ khi cần thiết.

9kbet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án.
• Tài khoản không có hoạt động trong khoảng thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 9kbet. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư thực (không bao gồm số dư khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh.

9kbet cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của 9kbet kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch…).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết và thực thi: Sau khi điều tra, 9kbet sẽ thông báo kết quả và thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp nếu có lỗi từ phía nền tảng.

Quyết định của 9kbet sau khi hoàn tất quy trình điều tra nội bộ được coi là quyết định cuối cùng của nền tảng. Trong trường hợp người dùng không đồng ý với kết quả, có thể gửi yêu cầu phúc thẩm lên cấp quản lý cao hơn qua email hỗ trợ chính thức.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng 9kbet qua live chat trực tuyến 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần — không nhấp được).